IT Systemadministrator 1st and 2nd Level Support (m/w/d)
IT, Technik und Gesetzestransformation
Berufserfahren
Köln
Über uns
Der Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches wie auch zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register. Darüber hinaus bieten wir ein kontinuierlich wachsendes multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern.
Ihre Aufgaben sind:
- Sie sind erste(r) Ansprechpartner/in für unsere Kolleginnen und Kollegen in der Aufnahme, Dokumentation und Lösung von IT-Anfragen und IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd-Level-Supports für Microsoft-Produkte, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen und das Anwender-/Geräte- Management
- Sie bewerten und priorisieren die Incidents/Service Requests und verantworten die Aufarbeitung für nachgelagerte Supporteinheiten
- Sie stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme sicher
- Sie erstellen und pflegen eine Wissensdatenbank
Das wünschen wir uns:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen in der Nutzung von Client-Anwendungen für Windows-Systeme sowie im technischen Kundensupport und in der IT-Administration sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Führerschein Klasse B
Ihre Perspektiven:
- 35-Stunden-Woche
- Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Einarbeitung sowie persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
- Attraktiver Standort in Köln mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie Mitarbeiterparkplätze
- Subventioniertes Jobticket
- Arbeiten in einem agilen und innovativen Team
- Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
- u.v.m.
Wir freuen uns über eine Online-Bewerbung für den Einstieg als IT Systemadministrator 1st and 2nd Support (m/w/d).
Unsere Datenschutzbestimmungen
Ansprechpartner
Christian Karnakowski
Recruiting
T: +49 (221) 9 76 68 -8475
Bundesanzeiger Verlag GmbH
Amsterdamer Straße 192
50735 Köln
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